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德州:设置“找茬窗口” 对群众只说“YES”不说“NO”
发布日期:2019-09-15 22:14   来源:未知   阅读:

  德州市深入开展“一窗受理 一次办好”改革,实施政务服务流程再造,设置“找茬窗口”,持续推动营商环境改善。

  走进德州市经济技术开发区政务服务大厅,在醒目位置摆放着“找茬窗口”海报。企业、群众在大厅办事过程中碰到的任何“痛点”“堵点”“难点”问题和意见建议,都可以在“找茬”窗口反映。德州市民王女士在办理社保业务时遇到了麻烦,她就到找茬窗口写下了意见。

  德州市民王丽莹说:“给孩子断了一个月的保险来给孩子续保险,· 二期、三期临床试验和四期临床试验的区别都有什么?,公司的减员报告下不来,交不了社保金,我们不懂跑的趟数多。”

  收到王女士的意见后,窗口工作人员反馈给了相关业务部门进行跟踪处理。 当天上午,相关部门就针对王女士提出的意见进行了答复,并帮助她办理了相关业务。

  德州市民王丽莹表示:“把我的问题全解决了,包括原来落的那5个月的医疗保险我也续上了,挺好挺满意的。”

  德州市经济技术开发区社保中心窗口负责人齐兆璐表示:“社保的业务都比较复杂,很多群众碰到的情况都不一样,我们会集中地把这些问题梳理一下,让群众能够听懂明白这些政策的意思,尽量减少群众跑腿的次数。浅谈免费算命网站运营 如何做到盈利呢,”

  “找茬窗口”遵循“无否定”机制,对于群众的反馈只说“YES”不说“NO”。 接到群众意见后,能够解决的当天解决,比较复杂的要求3天内反馈,让群众少跑腿、好办事、不添堵,真正做到政务服务无小事,群众满意是标准。

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  德州市深入开展“一窗受理 一次办好”改革,实施政务服务流程再造,设置“找茬窗口”,持续推动营商环境改善。